Perguntas Frequentes

Não. Para solicitar informações sobre uma viagem, você não precisa pagar nada, você só precisa dos nomes, sobrenomes e informações de contato das pessoas que vão viajar. O pedido de informação não o compromete com nada nem garante seus lugares. Um de nossos agentes entrará em contato para confirmar a disponibilidade de vagas, esclarecer as dúvidas e fazer, se você estiver interessado, a reserva firme.

Não. Se não houver lugares no pacote solicitado, ofereceremos a melhor alternativa disponível. Se você não estiver interessado, cancelaremos a reserva sem incorrer em taxas de processamento.

Embora os Viajes pelo Mundo periodicamente atualizem as ofertas exibidas, devemos verificar a disponibilidade de assentos em companhias aéreas, hotéis e cruzeiros. Para confirmar a disponibilidade, basta fornecer as informações solicitadas, o que não o obriga a nada. Se não houver lugares disponíveis, ofereceremos a melhor alternativa disponível.

Quando você confirmar o pedido de seu pacote de férias, receberá um e-mail. Desta forma, você saberá que confirmamos os serviços. Em um período máximo de 24 horas (de segunda a sexta), entraremos em contato novamente para informar sobre todos os detalhes.

Quando os horários disponíveis não são mostrados, é porque pode haver vários voos diários e os lugares oferecidos variam continuamente em cada voo. Ligaremos para informá-lo sobre os horários de voo disponíveis disponíveis no momento.

As crianças geralmente têm descontos em excursões organizadas se dividirem um quarto com dois adultos. No entanto, o desconto depende da companhia aérea, hotel, datas, etc. Diga-nos que você viaja com crianças. Entraremos em contato o mais breve possível para fornecer informações personalizadas sobre preços.

Todos os hotéis aplicam suplementos para os quartos individuais, mas em muitos casos, eles não são indicados nas ofertas, então temos que consultá-los. Diga-nos que você viaja sozinho. Nós ligaremos para fornecer informações personalizadas sobre preços.

O mais comum é pagar as viagens por transferência bancária. No momento da confirmação da reserva, a Viajes por el Mundo cobrará uma porcentagem do valor total da viagem como depósito de reserva. O restante termina de pagar pelos mesmos meios em uma determinada data anterior à partida, para ter tempo suficiente para pagar os fornecedores, emitir as passagens aéreas e a documentação de viagem e enviá-las aos clientes.

É possível efetuar pagamentos com cartões de crédito VISA ou Mastercard. Não podemos realizar operações com cartões American Express.

Depois de solicitar a reserva da empresa e pagar o depósito, fazemos a reserva com o atacadista que normalmente leva entre dois e três dias úteis para dar a confirmação. Assim que o tivermos, entraremos em contato novamente para confirmar todos os serviços e concordar com o pagamento final da viagem e o envio da documentação.

Quando você pagar o valor total da viagem, enviaremos a documentação dos serviços por e-mail. Se tivermos de enviar documentação física, a remessa é feita por correio expresso e é totalmente GRATUITO na Península Ibérica ou nas Ilhas Baleares.

A qualquer momento, o usuário ou consumidor pode retirar-se dos serviços solicitados ou contratados, tendo direito a um reembolso dos valores que pagou, seja o preço total ou um adiantamento. Dependendo das condições específicas de cancelamento dos serviços contratados e dos prazos de cancelamento anteriores à partida da viagem, pode haver taxas de cancelamento para vários conceitos, que devem ser pagos. Além disso, podem ocorrer custos de gerenciamento da agência, cuja quantidade dependerá das datas, do destino, do número de pessoas que compõem um grupo etc.

Não. Você pode navegar e navegar pelo nosso site o quanto quiser, sem ter que se registrar. Solicitaremos suas informações para fazer uma reserva ou contrato para qualquer um de nossos serviços e enviaremos a documentação correspondente.
Então você sabe, verificar preços, pensar em qualquer lugar ou comparar diferentes destinos: você só precisa se identificar no momento da compra.

Durante o processo de contratação de uma viagem, solicitamos que você nos forneça certos dados pessoais, pois sem eles seria impossível emitir a documentação, passagens etc. ou cobrar a quantia dos produtos que você compra em nossa agência.

Esses dados estão sujeitos a registro e tratamento em um arquivo de dados pessoais localizado na sede da Viajes por el Mundo, Alcalde Alfonso Rojas, 8 – 21º izda. 03004 Alicante.

Os dados assim registrados são utilizados para administração de serviços e gerenciamento de incidentes, bem como para fins estatísticos e promocionais.

Ao nos fornecer essas informações, você autoriza expressamente a Viajes por el Mundo a transferi-las para as entidades para as quais é necessário, a fim de fornecer os serviços e produtos que você solicitou.

Você pode exercer seus direitos de acesso, retificação, limitação e exclusão dos dados em info@larutadelascivilizaciones.com, bem como o direito de registrar uma reclamação junto à autoridade supervisora.
Você pode consultar as informações adicionais e detalhadas sobre proteção de dados no site: https://www.larutadelascivilizaciones.com/pt/politica-privacidade/, onde nossa política de privacidade é detalhada.

Sim, você pode comprar. De fato, a maioria dos grupos de viagens organizados por nossa agência considera a possibilidade de sair de qualquer lugar do mundo. Observe também que os pacotes de férias na seção Viagens individuais ou Superbig de última hora podem se originar da Espanha e incluir voos internacionais de Madri ou Barcelona. Se você contratá-los de outro país, podemos reajustar o preço de acordo com os voos internacionais que você usará, descontando os voos da Espanha que incluem o pacote.

Se você precisar que respondamos a qualquer outra pergunta que não esteja aqui, escreva para o endereço de e-mail info@larutadelascivilizaciones.com e teremos prazer em responder às suas perguntas.

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