Perguntas Frequentes

Não. Para solicitar informações sobre uma viagem, você não precisa pagar nada, você só precisa dos nomes, sobrenomes e informações de contato das pessoas que vão viajar. O pedido de informação não o compromete com nada nem garante seus lugares. Um de nossos agentes entrará em contato para confirmar a disponibilidade de vagas, esclarecer as dúvidas e fazer, se você estiver interessado, a reserva firme.

Não. Se não houver lugares no pacote solicitado, ofereceremos a melhor alternativa disponível. Se você não estiver interessado, cancelaremos a reserva sem incorrer em taxas de processamento.

Embora os Viajes pelo Mundo periodicamente atualizem as ofertas exibidas, devemos verificar a disponibilidade de assentos em companhias aéreas, hotéis e cruzeiros. Para confirmar a disponibilidade, basta fornecer as informações solicitadas, o que não o obriga a nada. Se não houver lugares disponíveis, ofereceremos a melhor alternativa disponível.

Quando você confirmar o pedido de seu pacote de férias, receberá um e-mail. Desta forma, você saberá que confirmamos os serviços. Em um período máximo de 24 horas (de segunda a sexta), entraremos em contato novamente para informar sobre todos os detalhes.

Quando os horários disponíveis não são mostrados, é porque pode haver vários voos diários e os lugares oferecidos variam continuamente em cada voo. Ligaremos para informá-lo sobre os horários de voo disponíveis disponíveis no momento.

As crianças geralmente têm descontos em excursões organizadas se dividirem um quarto com dois adultos. No entanto, o desconto depende da companhia aérea, hotel, datas, etc. Diga-nos que você viaja com crianças. Entraremos em contato o mais breve possível para fornecer informações personalizadas sobre preços.

Todos os hotéis aplicam suplementos para os quartos individuais, mas em muitos casos, eles não são indicados nas ofertas, então temos que consultá-los. Diga-nos que você viaja sozinho. Nós ligaremos para fornecer informações personalizadas sobre preços.

As viagens são pagas por transferência bancária. No momento da confirmação da reserva, a Viajes por el Mundo cobrará 25% do valor total da viagem como depósito de reserva. O restante é pago por transferência bancária vinte dias antes da partida, a fim de ter tempo suficiente para emitir passagens aéreas e documentos de viagem, e enviá-los para sua casa.

Dada a pressa do tempo com que às vezes temos que tentar reservar os poucos lugares disponíveis, podemos fazer a primeira cobrança de 25%, cobrando-a em um cartão de crédito, a fim de agilizar a confirmação dos locais. Os 75% restantes do valor total da viagem serão pagos exclusivamente por transferência bancária. No caso de grupos organizados, todos os pagamentos serão feitos em conjunto e por transferência bancária.

Depois de solicitar a reserva da empresa e pagar o depósito, fazemos a reserva com o atacadista que normalmente leva entre dois e três dias úteis para dar a confirmação. Assim que o tivermos, entraremos em contato novamente para confirmar todos os serviços e concordar com o pagamento final da viagem e o envio da documentação.

Quando você tiver pago o valor total da viagem, enviaremos a documentação. Em muitos casos, a única documentação necessária é um voucher que lhe enviamos por e-mail, e você deve trocar por documentação de viagem no balcão de atacado no aeroporto. Se tivermos que enviar uma documentação física, o envio é feito por correio urgente e é completamente GRÁTIS, desde que na Península Ibérica ou nas Ilhas Baleares. Se for uma remessa para as Ilhas Canárias ou no estrangeiro, custará 12 € adicionais.

Em qualquer momento, o usuário ou consumidor pode desistir dos serviços solicitados ou contratados, tendo direito ao retorno dos valores pagos, seja o preço total ou um adiantamento, mas deve compensar a agência por diversos motivos. Você pode ver as despesas de compensação em nossas Condições de Viagem Combinada. Exceto condições especiais para a emissão de passagens aéreas, não há penalidades para o cancelamento de um pacote de viagem até 30 dias antes da partida. Após a penalidade é de 5% do total, se acontecer entre 15 e 30 dias antes da partida, 15% do total, se isso acontecer entre 10 e 15 dias antes da partida. Se for entre os dias 3 e 10, é 25%. E se for 48 horas antes, até 50%. Além disso, podem ocorrer despesas de gestão, cujo montante dependerá das datas, do destino, das pessoas que viajam, etc.

Não. Você pode navegar e navegar pelo nosso site o quanto quiser, sem ter que se registrar. Solicitaremos suas informações para fazer uma reserva ou contrato para qualquer um de nossos serviços e enviaremos a documentação correspondente.
Então você sabe, verificar preços, pensar em qualquer lugar ou comparar diferentes destinos: você só precisa se identificar no momento da compra.

Durante o processo de contratação de uma viagem que deve pedir-lhe para nos fornecer algumas informações pessoais, porque sem eles seria impossível para a emissão dos documentos, bilhetes, etc. ou cobrar o valor dos produtos que você compra em nossa agência.

Estes dados estão sendo registrados e processados ​​em um arquivo de dados pessoais que está na sede do mundo viaja, Virgen del Socorro, 13 – 6º Direito. 03002 Alicante.

Os dados assim registrados são utilizados para a administração do serviço e o gerenciamento de incidentes, assim como para fins estatísticos e promocionais.

Nós adaptar completamente à lei (Lei 15/1999 de 13 de Dezembro) sobre dados pessoais e, portanto, a qualquer momento você pode modificar ou apagar dados. Para isso, basta escrever um e-mail para o endereço info@larutadelascivilizaciones.com.

Ao fornecer esses dados autorizar expressamente a viajar pelo mundo para vendê-los para as entidades que necessário para fornecer os serviços e produtos que nos solicitou.

Consentimento para o tratamento ea transferência dos seus dados pessoais será revogável a qualquer momento, sendo um aviso por escrito suficiente para o endereço indicado acima.

Sim, você pode comprar. Mas é importante que você tenha em mente que a Viajes por el Mundo é uma agência de viagens espanhola e que o envio de documentos de viagem para outros países é feito por conta do cliente. Observe também que os pacotes de férias na seção Viagens individuais – Superchollos de Última Hora, têm sua origem na Espanha. Se você contratá-los de outro país, teremos que reajustar o preço de acordo com os voos internacionais que você vai usar.

Se você precisar que respondamos a qualquer outra pergunta que não esteja aqui, escreva para o endereço de e-mail info@larutadelascivilizaciones.com e teremos prazer em responder às suas perguntas.

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